سياسة الخصوصية

نحن في مؤسسة حقول الياسمين نحترم خصوصيتك ونرغب في حماية معلوماتك الشخصية. ولمعرفة المزيد عن هذا يرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية والتي توضح لك كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية وكيف نقوم، في ظل ظروف معينة، بالكشف عنها. كما توضح سياسة الخصوصية هذه الخطوات التي اتخذتها مؤسستنا لحماية معلوماتك الشخصية. وأخيراً فإن سياسة الخصوصية توضح لك الخيارات التي تمتلكها فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها. ليس بالضرورة أن تطبق هذه الخصوصية على طرق جمعنا لمعلوماتك الشخصية باستخدام طرق غير الإنترنت – لمزيد من المعلومات حول هذه النقطة يرجى الرجوع إلى البنود المذكورة أدناه. يرجى الانتباه الى ان مؤسسة حقول الياسمين غير مسؤولة عن محتوى أو ممارسات الخصوصية المعتمدة في أي مواقع أخرى مرتبطة به.

طرق جمع المعلومات واستخدامها

• جمع المعلومات: نقوم في مؤسسة حقول الياسمين بجمع معلومات منك وحفظها باستخدام طرق مختلفة على موقعنا منها:
• التسجيل والطلب: قبل استخدامك لأجزاء معينة من الموقع أو استخدامه لوضع طلبك عليك أن تكمل عملية التسجيل في موقعنا. خلال التسجيل سيطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة تشمل على اسمك وعنوان سكنك  وعناوين الشحن والفوترة ورقم هاتفك و جوالك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم بطاقة الائتمان الخاصة بك. يستخدم هذا النوع من المعلومات الشخصية لأسباب متعلقة بالفوترة وإتمام طلبك والتواصل معك في أمور تتعلق بطلبك وموقعنا ولأسباب تسويقية داخلية. إذا واجهنا أي مشكلة في إتمام طلبك فإنه من الممكن استخدام معلوماتك الشخصية التي قمت بتزويدنا بها للتواصل معك.
• عنوان البريد الإلكتروني: تطلب منك الكثير من أجزاء الموقع إدخال بريدك الإلكتروني لأسباب تتعلق بالحملات الترويجية المجانية واستجابة لطلبك في أن نقوم بإعلامك بالمنتجات الجديدة أو تحديث أنواع البضاعة لدينا أو المشاركة في رسالتنا الإخبارية. إن مشاركتك في أي من مسابقاتنا هو أمر اختياري ويمكنك أن تختار أن تشارك وتكشف لنا بعض المعلومات التي تستخدم فيما بعد لإعلام الفائزين بالمسابقات وإعطائهم الجوائز. ومن الممكن أن نقوم بذكر الأسماء والمواقع المشاركة في المسابقة على موقعنا.
• ملفات تعريف الارتباط وغيرها من الأساليب التكنولوجية المستخدمة: كغيره من الكثير من المواقع يقوم موقع مؤسسة حقول الياسمين بتوظيف ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز

لتسريع عملية التنقل على الموقع والتعرف عليك وعلى امتيازات الوصول الخاصة بك وتتبع استخدامك للموقع.

•  ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن أجزاء صغيرة من المعلومات يتم تخزينها على شكل ملفات نصية من قبل متصفح الإنترنت الذي تقوم باستخدامه على القرص الصلب لجهاز الحاسوب الذي تستخدمه. معظم متصفحات الإنترنت معدة لقبول ملفات تعريف الارتباط. يمكنك ضبط متصفحك الانترنت على رفض هذه الملفات من المواقع أو إزالتها من القرص الصلب، ولكنك لن تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء الموقع أو استخدامه إذا قمت بذلك. يتحتم علينا في موقع مؤسسة حقول الياسمين استخدام ملفات تعريف الارتباط لنمكنك من اختيار المنتجات واضافتها لسلة التسوق وإتمام عملية الشراء. إذا أبقيت على خيار قبول هذه الملفات فسوف نتمكن من الحصول على سجل فيما يتعلق بتصفحك للإنترنت والشراء. نؤكد لك أن ملفات الارتباط الخاصة بموقع مؤسسة حقول الياسمين ليست “برامج تجسس” حيث أنها لا تتسلل إلى القرص الصلب للمستخدم لجمع معلومات شخصية سرية ولا تستطيع أن تقوم بذلك.
•  تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تحديد ما إذا تمت مشاهدة صفحة معينة على الموقع وعدد مرات المشاهدة. فعلى سبيل المثال، أي صورة إلكترونية على هذا الموقع مثل اللافتات الإعلانية أو غيرها
•  قد نستعين في مؤسسة حقول الياسمين بطرف ثالث من شركات الدعاية والإعلان لتساعدنا في تصميم محتوى موقعنا أو لتقوم بتقديم الإعلانات بالنيابة عنا. من الممكن أن توظف هذه الشركات بعض ملفات تعريف ارتباط لقياس مدى فاعلية الحملات الدعائية (مثل ما هي الصفحات التي تمت زيارتها وما هي المنتجات والكميات التي يتم شراؤها). لا ترتبط أي من المعلومات الشخصية التي قامت مؤسسة حقول الياسمين بجمعها بأي معلومات تقوم هذه الأطراف الثالثة بجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط.
•  ملفات تسجيل الدخول: كغيره من المواقع فإن الخادم الخاص بموقع مؤسستنا يتعرف تلقائيا على رابط الإنترنت الذي تستخدمه للدخول إلى الموقع. كما ويمكننا تسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) الخاص بك، ومزود خدمات الإنترنت الذي تقوم باستخدامه، وتاريخ/وقت دخولك إلى إدارة النظام وتأكيد طلبك وذلك لأسباب التسويق الداخلي وأسباب متعلقة بنظام استكشاف الأخطاء وتصحيحها. (من الممكن أن يشير عنوان البروتوكول الخاص بك إلى موقع جهازك على الانترنت).
• ⦁تقييمات المنتج: يمكنك أن تختار أن تقوم بتقييم منتج معين. إذا قمت بنشر تعليقك فإننا سنطلب منك تزويدنا ببريدك الإلكتروني وموقعك الجغرافي. حال قيامك بنشر التقييم سيظهر موقعك الجغرافي للمستخدمين الآخرين (ولكن لن يتم الإفصاح عن بريدك الإلكتروني). كما وستكون أي معلومات شخصية أو يمكن من خلالها التعرف عليك تقوم بنشرها في التقييم الذي تضعه على المنتج علنية، وسيتمكن المستخدمون الآخرون من رؤيتها. وفي هذه الحالة فإن مؤسسة حقول الياسمين لن تكون مسئولة عن أية معلومات شخصية اخترت أنت أن تنشرها في تقييماتك. نحن نؤمن أنك تستطيع وضع تقييمات مفيدة دون الحاجة إلى الكشف عن أي معلومات شخصية.
• العمر: نحترم في مؤسسة حقول الياسمين خصوصية الأطفال. لذلك تأكد أنك فوق 18 سنة أو أنك تقوم باستخدام الموقع تحت اشراف الأهل أو وصي. وإذا كنت تحت سن 18 يرجى منك عدم تسليم معلوماتك الشخصية لنا وأن تعتمد على اهلك أو وصي عليك لإتمام عمليات الشراء.

استخدام المعلومات والكشف عنها

• الاستخدام الداخلي: تستخدم مؤسسة حقول الياسمين معلوماتك الشخصية لإتمام طلبك وتزويدك بخدمة عملاء جيدة وإرسال المراسلات التسويقية لك المتعلقة بأعمالنا و منتجاتنا و خدماتنا. تسهيل عملية استخدام الموقع عليك من حيث عدم اضطرارك إلى إدخال معلوماتك مرة أخرى. مساعدتك في إيجاد المعلومات والمنتجات والخدمات بصورة سريعة. من الممكن أن نستخدم معلوماتك الشخصية داخلياً بهدف تحسين محتوى موقعنا وتصميمه وزيادة انتشاره ولأسباب تسويقية خاصة (بما فيها تسويق المنتجات والخدمات لك) ولتحديد معلومات عامة عن السوق ذات علاقة بزوار موقعنا.
• التواصل معك: سيتم استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بالموقع وطلباتك وشحناتك. كما أننا نقوم بإرسال رسالة تأكيد لك عندما تقوم بالتسجيل معنا. كما ومن الممكن أن نرسل لك، في حالات نادرة عندما يكون هناك حاجة لذلك، إعلانات تتعلق بخدمات تقدمها مؤسسة حقول الياسمين (على سبيل المثال إعلامك بتوقف خدماتنا لفترة مؤقتة لأسباب الصيانة). أيضا من الممكن أن تقوم بتزويدنا ببريدك الإلكتروني لأسباب معينة كطلبك أن نقوم بإعلامك عند وصول منتج أو خدمة جديدة من خلال التسجيل في رسائلنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. إذا قمت بتزويدنا ببريدك الالكتروني فإننا سنقوم باستخدامه لإيصال المعلومات لك. تترك لك مؤسسة حقول الياسمين دائماً الخيار بإلغاء اشتراكك أو الانسحاب من الرسائل المستقبلية ولكن لأنه وجب علينا التواصل معك فيما يتعلق بطلباتك التي قمت بوضعها فإنك لن تستطيع إلغاء وصول الرسائل المتعلقة بالطلبات إلى بريدك الإلكتروني.
• كغيرنا من البائعين عن طريق الانترنت فإننا أحيانا نستعين بطرف ثالث للقيام ببعض المهام بالنيابة عنا. عندما نقوم بالكشف عن أي معلومات لمزودي الخدمة هؤلاء فإننا نقوم بالكشف عن المعلومات التي تساعدهم في تأدية خدماتهم. على سبيل المثال، فإن على مؤسسة حقول الياسمين أن تقوم بمشاركة بعض المعلومات من أجل إيصال المنتجات لك إذ أننا نقوم بالاتفاق مع أطراف ثالثة – شركات شحن – لشحن المنتجات والتأكد من توصيلها ويمكننا هذا من الحصول على تغذية راجعة وتحسين جودة خدماتنا وقياس وتحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل الطرف الثالث. في مثال شركات الشحن فإننا نوفر معلومات شخصية تعريفية مثل اسمك وعنوان الشحن والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• وفي نفس الوقت، ولمساعدتك في شراء المنتجات وتقديم خدمة عملاء أفضل لك فإننا نقوم بتزويد رقم بطاقتك الائتمانية للجهات المقدمة للخدمات المالية مثل معالجات بطاقات الائتمان والجهات المصدرة لها. عندما نقوم بتسليم رقم بطاقتك الائتمان للحصول على تفويض فإننا نستخدم أكثر طرق التشفير تطوراً لحماية معلوماتك.
• قد تجبر مؤسسة حقول الياسمين على الكشف عن بعض من المعلومات الشخصية كاستجابة للمسئولين عن تطبيق النظام/القانون خلال إجراء التحقيقات ومذكرات الاستدعاء وأمر المحكمة أو إذا طولبنا بالكشف عن بعض هذه المعلومات من قبل النظام/القانون. كما وأننا سنقوم بالكشف عن بعض المعلومات الشخصية في الحالات التي يكون فيها الكشف عن هذه المعلومات مهم في الدفاع عن حقوقنا القانونية أو فرض أحكام الاستخدام المتبعة لدينا أو أي اتفاقات أخرى أو لحماية أنفسنا أو غيرنا. فعلى سبيل المثال من الممكن أن نقوم بمشاركة معلومات من شأنها أن تقلل من مخاطر الاحتيال أو في حال قيام شخص ما أو محاولته استخدام موقعنا لأسباب غير نظامية أو لارتكاب عملية احتيال.
• لن نقوم ببيع (أو مبادلة أو تأجير) معلومات شخصية لشركات أخرى كجزء من عملنا. ولكن من الممكن أن تتملك مؤسسة حقول الياسمين شركات أخرى أو أن تدمج بها أو من الممكن أن تقوم شركة أخرى بامتلاكنا بحيث نضطر إلى التخلي عن بعض أو كل أصولنا. في حال حدوث هذا فإنه من الممكن أن يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لشركة أخرى، إلا أن هذا الكشف يكون محكوماً بما تم الاتفاق عليه في سياسة الخصوصية المعمول به.
• من الممكن أن نقوم بمشاركة معلومة غير شخصية (مثل عدد زائري صفحة معينة أو حجم طلب تم وضعه في تاريخ معين) مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في مجال الدعاية. هذه المعلومات لا تعرف بك شخصياً أو بأي مستخدم آخر.
• يمكن أن نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأي من موظفينا أو مسؤولينا أو شركات التأمين أو المستشارين أو الوكلاء أو الموردين أو المقاولين من الباطن التابعين لنا بالقدر الضروري بشكل معقول للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة.
• أمن المعلومات

التحديثات على سياسة الخصوصية

لمعالجة العمليات المالية

لإرسال إيميلات دورية